Fondos de clientes

Fondos de clientes

Todos los fondos de los clientes se mantienen en cuentas fiduciarias de clientes totalmente segregadas que se mantienen en el Commonwealth Bank. Los fondos de los clientes se mantienen separados de los fondos de las empresas de ACY y, si ACY se declarara insolvente, no se utilizarán para pagar a los acreedores.

Depósito y retiro

Para garantizar que los fondos del cliente se utilicen correctamente y sean seguros, ACY ofrece varios modos de depósito y retiro, que incluyen tarjeta de crédito, transferencia bancaria y transferencia internacional.

Seguro PI

ACY AU y ACY LLC tienen un seguro de indemnización profesional para sus respectivos clientes, de conformidad con la Guía reglamentaria de ASIC.

Reclamaciones financieras

Tenemos procedimientos internos de resolución de disputas para resolver las quejas de los clientes. Puede obtener una copia de estos procedimientos poniéndose en contacto con nosotros y solicitando una copia. Póngase en contacto con ACY Capital para informarnos sobre su queja. Puede hacerlo por teléfono, fax, correo electrónico o carta a la siguiente dirección: Equipo de cumplimiento. Inicialmente, todas las quejas se tramitarán e investigarán internamente. Si no está satisfecho con el resultado, tiene la posibilidad de trasladar sus inquietudes a un organismo externo para que lo resuelva.

Lucha contra el lavado de dinero

Debido a las regulaciones contra el lavado de dinero en el mundo, ACY Securities exige que todos los clientes proporcionen una prueba completa y precisa de identidad y dirección al abrir una cuenta comercial real. Los depósitos y retiros deben realizarse y pagarse a la misma persona que el titular de la cuenta comercial. No se permiten pagos de terceros.

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