Fonds des clients

Fonds des clients

Tous les fonds des clients sont détenus sur des comptes fiduciaires entièrement séparés détenus par la Commonwealth Bank. Les fonds des clients sont séparés des fonds de la société ACY et, en cas d'insolvabilité d'ACY, ne seront pas utilisés pour rembourser les créanciers.

Dépôt et retrait

Pour garantir que les fonds du client sont utilisés correctement et en toute sécurité, ACY propose plusieurs modes de dépôt et de retrait, notamment la carte de crédit, le virement bancaire et le virement international.

Assurance PI

ACY AU et ACY LLC ont souscrit une assurance responsabilité professionnelle pour leurs clients respectifs, conformément au guide réglementaire de l'ASIC.

Plaintes financières

Nous disposons de procédures internes de résolution des litiges pour résoudre les plaintes des clients. Une copie de ces procédures peut être obtenue en nous contactant et en demandant une copie. Contactez ACY Capital pour nous informer de votre réclamation. Vous pouvez le faire par téléphone, télécopie, e-mail ou courrier à l'adresse suivante : Compliance Team. Dans un premier temps, toutes les plaintes seront traitées et étudiées en interne. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, vous pouvez faire part de vos préoccupations à un organisme externe pour obtenir une solution.

Lutte contre le blanchiment d'argent

En raison de la réglementation mondiale en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, ACY Securities exige de tous ses clients qu'ils fournissent une preuve d'identité et une adresse complètes et précises lors de l'ouverture d'un compte de trading réel. Les dépôts et les retraits doivent être effectués et payés à la même personne que le titulaire du compte de trading. Aucun paiement par des tiers n'est autorisé.

Politique de confidentialité