Fondi dei clienti

Fondi dei clienti

Tutti i fondi dei clienti sono detenuti in conti fiduciari completamente separati presso la Commonwealth Bank. I fondi dei clienti sono tenuti separati dai fondi della società ACY e, se ACY dovesse diventare insolvente, non verranno utilizzati per rimborsare i creditori.

Deposito e prelievo

Per garantire che i fondi del cliente siano utilizzati correttamente e al sicuro, ACY offre diverse modalità di deposito e prelievo, tra cui carta di credito, bonifico bancario e trasferimento internazionale.

Assicurazione PI

ACY AU e ACY LLC dispongono di un'assicurazione di responsabilità civile professionale per i rispettivi clienti, in conformità con la Guida normativa dell'ASIC.

Reclami finanziari

Disponiamo di procedure interne di risoluzione delle controversie per risolvere i reclami dei clienti. Una copia di queste procedure può essere ottenuta contattandoci e richiedendo una copia. Contatta ACY Capital per informarci sul tuo reclamo. Puoi farlo per telefono, fax, e-mail o lettera al seguente indirizzo: Compliance Team. Inizialmente, tutti i reclami verranno gestiti e esaminati internamente. Se non ti senti soddisfatto del risultato, hai la possibilità di inoltrare le tue preoccupazioni a un organo esterno per una risoluzione.

Antiriciclaggio

A causa delle normative antiriciclaggio in vigore nel mondo, ACY Securities richiede a tutti i clienti di fornire una prova di identità e indirizzo completa e accurata all'apertura di un conto di trading reale. I depositi e i prelievi devono essere effettuati e pagati alla stessa persona del titolare del conto di trading. Non sono consentiti pagamenti da parte di terzi.

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