Fondsen van klanten

Fondsen van klanten

Alle fondsen van klanten worden aangehouden op volledig gescheiden trustrekeningen van klanten die worden aangehouden bij Commonwealth Bank. Het geld van klanten wordt gescheiden gehouden van de fondsen van ACY-bedrijven en wordt — als ACY failliet zou gaan — niet gebruikt om crediteuren terug te betalen.

Storten en opnemen

Om ervoor te zorgen dat het geld van de klant correct en veilig wordt gebruikt, biedt ACY verschillende manieren van storten en opnemen, waaronder creditcard, bankoverschrijving en internationale overschrijving.

PI-verzekering

ACY AU en ACY LLC hebben een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor hun respectieve klanten, in overeenstemming met de reglementaire gids van de ASIC.

Financiële klachten

We hebben interne procedures voor geschillenbeslechting om klachten van klanten op te lossen. Een kopie van deze procedures kan worden verkregen door contact met ons op te nemen en een kopie aan te vragen. Neem contact op met ACY Capital om ons op de hoogte te stellen van uw klacht. U kunt dit doen per telefoon, fax, e-mail of brief naar het volgende adres: Compliance Team. In eerste instantie worden alle klachten intern behandeld en onderzocht. Als u ontevreden bent over de uitkomst, kunt u uw zorgen doorverwijzen naar een externe instantie voor een oplossing.

Antiwitwassen van geld

Vanwege de antiwitwasvoorschriften in de wereld vereist ACY Securities dat alle klanten een volledig en nauwkeurig identiteitsbewijs en adres overleggen bij het openen van een live handelsaccount. Stortingen en opnames moeten worden gedaan bij en betaald aan dezelfde persoon als de houder van de handelsrekening. Betalingen door derden zijn niet toegestaan.

Privacybeleid