Fundos de clientes

Fundos de clientes

Todos os fundos dos clientes são mantidos em contas fiduciárias de clientes totalmente segregadas mantidas no Commonwealth Bank. Os fundos dos clientes são mantidos separados dos fundos da empresa ACY e, se a ACY se tornar insolvente, não serão usados para pagar os credores.

Depósito e retirada

Para garantir que os fundos do cliente sejam usados adequadamente e seguros, a ACY oferece vários modos de depósito e retirada, incluindo cartão de crédito, transferência bancária e transferência internacional.

Seguro PI

A ACY AU e a ACY LLC têm seguro de responsabilidade civil profissional para seus respectivos clientes, em conformidade com o Guia Regulatório da ASIC.

Reclamações financeiras

Temos procedimentos internos de resolução de disputas para resolver reclamações de clientes. Uma cópia desses procedimentos pode ser obtida entrando em contato conosco e solicitando uma cópia. Entre em contato com a ACY Capital para nos informar sobre sua reclamação. Você pode fazer isso por telefone, fax, e-mail ou carta para o seguinte endereço: Equipe de Conformidade. Inicialmente, todas as reclamações serão tratadas e investigadas internamente. Se você se sentir insatisfeito com o resultado, poderá encaminhar suas preocupações a um órgão externo para uma resolução.

Combate à lavagem de dinheiro

Devido às regulamentações de combate à lavagem de dinheiro no mundo, a ACY Securities exige que todos os clientes forneçam uma prova completa e precisa de identidade e endereço ao abrir uma conta de negociação ativa. Depósitos e retiradas devem ser feitos e pagos à mesma pessoa que o titular da conta de negociação. Não são permitidos pagamentos de terceiros.

Política de privacidade