Fondurile clienților

Fondurile clienților

Toate fondurile clienților sunt deținute în conturi de încredere ale clienților complet segregate deținute la Commonwealth Bank. Fondurile clienților sunt păstrate separat de fondurile companiei ACY și - dacă ACY ar deveni insolvabilă - nu vor fi utilizate pentru rambursarea creditorilor.

Depunere și retragere

Pentru a se asigura că fondurile clientului sunt utilizate în mod corespunzător și în siguranță, ACY oferă mai multe moduri de depunere și retragere, inclusiv card de credit, transfer bancar și transfer internațional.

Asigurare PI

ACY AU și ACY LLC au Asigurare de Indemnizație Profesională pentru clienții lor respectivi, în conformitate cu Ghidul de reglementare ASIC.

Reclamații financiare

Avem proceduri interne de soluționare a litigiilor pentru a rezolva reclamațiile clienților. O copie a acestor proceduri poate fi obținută contactându-ne și solicitând o copie. Contactați ACY Capital pentru a ne informa cu privire la reclamația dvs. Puteți face acest lucru prin telefon, fax, e-mail sau scrisoare la următoarea adresă: Echipa de conformitate. Inițial, toate reclamațiile vor fi tratate și investigate intern. Dacă vă simțiți nemulțumiți de rezultat, aveți capacitatea de a vă escalada preocupările către un organism extern pentru o rezoluție.

Combaterea spălării banilor

Datorită reglementărilor împotriva spălării banilor din lume, ACY Securities solicită tuturor clienților să furnizeze o dovadă completă și exactă a identității, precum și adresa atunci când deschid un cont de tranzacționare live. Depunerile și retragerile trebuie efectuate de la aceeași persoană și plătite aceleiași persoane ca și titularul contului de tranzacționare. Nu sunt permise plăți terțe.

Politica de Confidențialitate