Quỹ khách hàng

Quỹ khách hàng

Tất cả các khoản tiền của khách hàng được giữ tại các tài khoản ủy thác khách hàng được tách biệt hoàn toàn được giữ tại Ngân hàng Commonwealth. Tiền của khách hàng được giữ tách biệt với quỹ của công ty ACY và - nếu ACY mất khả năng thanh toán - sẽ không được sử dụng để trả nợ cho các chủ nợ.

Nạp tiền và rút tiền

Để đảm bảo rằng tiền của khách hàng được sử dụng đúng cách và an toàn, ACY cung cấp một số phương thức gửi và rút tiền, bao gồm Thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng và Chuyển khoản quốc tế.

Bảo hiểm PI

ACY AU và ACY LLC có Bảo hiểm bồi thường chuyên nghiệp cho khách hàng tương ứng của họ, tuân thủ Hướng dẫn Quy định của ASIC.

Khiếu nại tài chính

Chúng tôi có các thủ tục giải quyết tranh chấp nội bộ để giải quyết khiếu nại từ Khách hàng. Một bản sao của các thủ tục này có thể được lấy bằng cách liên hệ với chúng tôi và yêu cầu một bản sao. Liên hệ với ACY Capital để thông báo cho chúng tôi về khiếu nại của bạn. Bạn có thể thực hiện việc này qua điện thoại, fax, email hoặc thư đến địa chỉ sau: Nhóm tuân thủ. Ban đầu, tất cả các khiếu nại sẽ được xử lý và điều tra nội bộ. Nếu bạn cảm thấy không hài lòng với kết quả, bạn có khả năng leo thang mối quan tâm của mình sang bên ngoài để giải quyết.

Chống rửa tiền

Do các quy định chống rửa tiền trên thế giới, ACY Securities yêu cầu tất cả khách hàng cung cấp bằng chứng đầy đủ và chính xác về danh tính cũng như địa chỉ khi mở tài khoản giao dịch trực tiếp. Tiền gửi và rút tiền phải được thực hiện từ và thanh toán cho cùng một người với chủ tài khoản giao dịch. Không được phép thanh toán của bên thứ ba.

Chính sách bảo mật